Validación de un cuestionario de satisfacción de pacientes con el servicio de dispensación en farmacias comunitarias

EDICIONES DOYMA S A

Año: 2007 p. 591 - 591

Objetivo. Analizar la validez y fiabilidad deun cuestionario de satisfacción de pacientescon el servicio de dispensación en lasfarmacias comunitarias argentinas.Diseño. Descriptivo, de corte transversal.Emplazamiento. Farmacias comunitarias deArgentina que voluntariamente aceptaronparticipar en el estudio.Participantes. Todos los pacientes o suscuidadores que concurrieron a las farmaciasdurante el período de estudio (marzo y abrilde 2006) y que supieran leer y escribir.Mediciones principales. Puntuaciones de laescala de satisfacción del cuestionario.Resultados. Participaron 27 farmacias,pertenecientes a 6 provincias de Argentina.Se consiguieron 473 cuestionarios, con unporcentaje de respuesta del 72,4%. Elanálisis factorial reveló un únicocomponente que explicaba el 54,8% de lavarianza total. Se obtuvo un coeficiente alfade Cronbach de 0,90 y la correlación de