Programa de mejora continua y calidad en la gestión... todo un caso!

Mar del Pata

Congreso; XV Coloquio Internacional de Gestión Universitaria 2015; 2015

Universidad Nacional de Mar del Plata

El presente trabajo se refiere al actual Programa de Mejora Continua y Calidad en la Gestión que lleva adelante la Secretaría de Planificación y Gestión Institucional, a través de su Área de Recursos Humanos, de la Universidad Nacional de Córdoba. Aquí se exponen algunas experiencias del programa, la evolución que tuvo el mismo desde sus primeras implementaciones en el año 2004 hasta la actualidad y la metodología utilizada para relevar la información, procesarla y comunicarla, para lograr el involucramiento y el cambio positivo, es decir la mejora, no solo en ?la gestión?, si no en muchos otros aspectos que hacen a la cultura de trabajo de nuestra institución. Se mencionan brevemente las Dependencias y Áreas de la Universidad que se intervinieron, los equipos que trabajaron y los principales resultados obtenidos en cada uno de los casos,detallando el caso particular de las intervenciones realizadas en la Secretaría General.