EVOLUCIÓN DE LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD EMPLEANDO DEA PARA UNA EMPRESA DE SERVICIOS FINANCIEROS

Bahía Blanca

Congreso; XXVIII Encuentro Nacional de Docentes de Investigación Operativa - XXVI Esucela de Perfeccionamiento de Investigación Operativa - VIII Red M 2015; 2015

Escuela de Perfeccionamiento en Investigación Operativa - Red M

El objetivo del presente trabajo es analizar si las variaciones en la eficiencia de las sucursales bajo estudio de la empresa de servicios financieros considerada , se deben a una mejora (desmejora) en el uso de los recursos asignados a las mismas, a un cambio técnico en los procesos que le permiten generar los servicios brindados, o una combinación de ambos, y si tal combinación se traduce o no en un cambio en su productividad. Para ello, utilizamos el Índice de Malmquist orientado a las entradas, bajo el supuesto de retornos constantes a escala , de acuerdo al enfoque propuesto por Färe et al (1994) y Lovell (2003), sobre la base de los trabajos previos de Malmquist (1953) y Caves et al. (1982).