Estudio de percepción de los usuarios de servicios provisión de agua potable El Caso de la Cooperativa Integral de Servicios Públicos (Coopi)

2016-10-01 00:00:00

2017-08-01 00:00:00

Des.Socioecon.y Serv.-Des.de los serv.socio

Se trata de caracterizar a la población de asociados a la Coopi de acuerdo a su percepción sobre la calidad de los servicios, las tarifas correspondientes, la acción de la cooperativa en relación con sus servicios (infraestructura, mantenimiento, atención de reclamos, etc.).Se realizó una fase inicial de corte cuantitativo sobre una muestra segmentada (territorialmente, por tipo de residencia, por actividad, por situación socio-económica, etc.) de la población que recibe tales servicios. Los resultados de tal primer análisis permitieron desarrollar una segunda fase de la investigación de corte cualitativo, tendiente a comprender la percepción subjetiva e inter-subjetiva de segmentos de dicha población, mediante la aplicación de la técnica de grupos focales. Los resultados finales se presentaron y analizaron de manera conjunta con el Consejo de Administración de la Cooperativa.