Reporte de Estudio de Caso

MORERO, HERNÁN; BORRASTERO, CARINA; ORTIZ, PABLO

2014-09-01/2014-12-18

Lingüística

Economía, Cs. de la Gestión y de la Admnistración Pública

Des.Socioecon.y Serv.-Politica y Planif.del

Estudio de Caso "Innovación en el Sector de Software. El caso de Machinalis", en el marco del Proyecto ?Firmas de software y servicios informáticos y productoras audiovisuales: Caracterización de la innovación y del desarrollo de capacidades como insumos teóricos y metodológicos para mejorar la captación estadística de estos sectores?, en el marco de Propuestas de capacitación, investigación o análisis, Acta Complementaria N°1, UNGS-INDEC, dirigido por el Director Investigador Responsable Dr. José A. Borello. El sector de servicios intensivos en conocimiento en general, y el de software y servicios informáticos (SSI) en particular, tienen características propias que los distinguen de sectores tradicionales como el manufacturero. Esto cobra especial relevancia cuando se busca avanzar sobre la comprensión de los procesos de innovación de aquel sector, manifestándose en las limitaciones de la información suministrada por el sistema estadístico. En este contexto, resulta importante profundizar tanto sobre la naturaleza del proceso innovativo en empresas productoras de SSI, el surgimiento de la innovación, su proceso de desarrollo y la dinámica de su integración al proceso de producción. Bajo esta perspectiva se llevó adelante un estudio de caso de una empresa de software de la ciudad de Córdoba (Argentina) que opera en un segmento top knowledge del sector: Machinalis. Se trabajó a dos niveles de análisis: la empresa y los proyectos (como sub-unidad de análisis). De este modo, se indagaron en profundidad dos proyectos tecnológicos exitosos e innovadores de la empresa, realizando un estudio cualitativo comparativo, en pos de aportar elementos que permitan dilucidar cómo se da el proceso innovativo en este tipo de proyectos en una empresa del sector. El estudio llega a una estilización sintética del proceso de innovación en la empresa, del que se desprenden algunas reflexiones referidas tanto a las formas de recolección de datos tecnológicos en encuestas de innovación específicas, como a la construcción de indicadores de innovatividad y nivel de innovación en empresas de producción de SSI. Entre ellas, se destacan: la potencialidad que ofrece el proyecto, como unidad de análisis, para superar algunos de los problemas usuales en este sector de distinción del output entre productos y servicios; la importancia de incluir los proyectos internos para caracterizar la actividad productiva; la medida en que la cantidad de releases o versiones de productos de un proyecto en un período en particular es un indicador de su grado de dinamismo; el rol central de la dimensión organizacional en la dinámica de la empresa; la importancia de la transversalidad de las actividades de I+D en la organización; la relativización de la cantidad de normas certificadas como medida de nivel de competencias; la existencia de medidas de innovación en comercialización vinculados a la potencialidad para generar oportunidades de networking de negocios; y la necesidad de que los instrumentos de medición de la innovación contemplen un espacio para las lógicas de estrategias de negocio de empresas que trabajan sobre la base de software de código abierto.