Lagestión de sustancias químicas (GSQ) es un asunto complejo queinvolucra a múltiples actores, con diverso grado de conocimiento delproblema, disímiles responsabilidades y un marco legal vasto. Laregulación se compone de textos con diferentes incumbencias entrelas que pueden mencionarse leyes vinculadas a la salud y seguridadocupacional N°19.587 y N°24.557, el Decreto 1.095/96 referido alcontrol de precursores químicos de drogas ilícitas y Ley N°24.051sobre Residuos Peligrosos. Es decir, la gestión exitosa requierevincular las diversas normativas, a la vez que se involucre a losactores inmersos en el problema y se los concientice sobre susresponsabilidades. La literatura especializada recomienda que esteejercicio integre las buenas prácticas provistas por los sistemas degestión (OSHAS 18.001- ISO 14.001- ISO 14.040), pero falla enesbozar el cómo. En consecuencia, este trabajo propone diseñar ydesarrollar un sistema para la GSQ a través de diversas herramientasde investigación operativa destinadas a estructurar el problema, quepermiten integrar los preceptos de los sistemas de gestión yadesarrollados, involucrar a los actores y armonizar los requisitoslegales a lo largo de ciclo de vida de la sustancia. Este trabajoutiliza la grilla de Mingers y Brockelsby modificada por Henao yFranco para seleccionar una combinación de metodologías quepermitan sortear la complejidad. Se presenta un caso real de gestiónde sustancias en una gran organización. Entre los resultados puededestacarse el mejor entendimiento e integración del marcoregulatorio, la incorporación de acciones de mejora, elfortalecimiento del trabajo grupal y el desarrollo de estrategiaspara la integración de los sistemas de gestión. En las conclusionesse resaltan las principales implicaciones, se discuten laslimitaciones y se proponen líneas de investigación futura.