LUCZYWO NADIA AYELEN
Congresos y reuniones científicas
Título:
ENFOQUE METODOLÓGICO INTEGRADO PARA FACILITAR EL DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN EN UNA ENTIDAD COOPERATIVA
Reunión:
Congreso; XXXII ENDIO y XXX EPIO; 2019
Resumen:
La implementación de Sistemas de Gestión está amenazada por la posible ocurrencia de fallas potenciales, que conducen a fracasos parciales o totales, en su aplicación. El temaha sido analizado reiteradamente en la literatura especializada. Los expertos piensan que esto sucede porque las personas que aplican esos sistemas, no asignan significado a todos los procedimientos implementados. Para revertir el problema, es conveniente que los operadores lleven a cabo un proceso colaborativo de construcción de conocimientos.
En efecto, la participación activa de los actores en la aplicación de las metodologías, tanto en el análisis como en la definición de planes de acción, incrementa sensiblemente las posibilidades de éxito. Además, la elaboración de un discurso compartido sobre los procesos, aumenta el compromiso y la posibilidad de que las mejoras se sostengan en el
tiempo. Al respecto, este artículo argumenta que este proceso podría ser facilitado mediante el empleo de herramientas de investigación operativa. Más concretamente, se propone combinar metodologías que fortalezcan la significación lingüística, generen aprendizaje colectivo y aumenten la flexibilidad organizativa. La combinación propuesta
incluye métodos de estructuración de problemas, herramientas de análisis de procesos y de toma de decisiones en grupo. Además, se apoya en las premisas de la denominada Investigación Operativa Conductual. En cuanto a la aplicación, este artículo describe una
experiencia real, desarrollada en una organización de tipo cooperativo. El documento incluye los principales resultados y discute sus implicancias. Las conclusiones destacan la conveniencia de aplicar estas combinaciones, para facilitar la correcta implementación de
los Sistemas de Gestión.
En efecto, la participación activa de los actores en la aplicación de las metodologías, tanto en el análisis como en la definición de planes de acción, incrementa sensiblemente las posibilidades de éxito. Además, la elaboración de un discurso compartido sobre los procesos, aumenta el compromiso y la posibilidad de que las mejoras se sostengan en el
tiempo. Al respecto, este artículo argumenta que este proceso podría ser facilitado mediante el empleo de herramientas de investigación operativa. Más concretamente, se propone combinar metodologías que fortalezcan la significación lingüística, generen aprendizaje colectivo y aumenten la flexibilidad organizativa. La combinación propuesta
incluye métodos de estructuración de problemas, herramientas de análisis de procesos y de toma de decisiones en grupo. Además, se apoya en las premisas de la denominada Investigación Operativa Conductual. En cuanto a la aplicación, este artículo describe una
experiencia real, desarrollada en una organización de tipo cooperativo. El documento incluye los principales resultados y discute sus implicancias. Las conclusiones destacan la conveniencia de aplicar estas combinaciones, para facilitar la correcta implementación de
los Sistemas de Gestión.
