Diseño de un modelo de gestión por procesos para la evaluación de la calidad de la educación virtual en la diversidad

Mendoza

Seminario; VI Seminario Internacional de Educación a Distancia; 2013

Universidad Nacional de Cuyo

Este trabajo propone un modelo para la evaluación de la calidad de ofertas educativas en entornos virtuales, basado en la identificación de los procesos necesarios a la gestión de las mismas. Se determina la secuencia e interacción de los procesos clasificados en estratégicos, operativos y de apoyo, siendo el objetivo la determinación de criterios e indicadores que puedan ser de aplicación general a propuestas virtuales en la diversidad. Lo desarrollado es la base de un proyecto de investigación más amplio en el cual se tiene por objetivo la aplicación del modelo a una muestra de cursos con usos alternativos de entornos virtuales, a fin de verificar que los criterios e indicadores sean eficaces, tanto para evaluar la gestión como para el control de los procesos.