El objetivo general de este trabajo es analizar los procesos de innovación y desarrollo de capacidades en la actividad de Software y Servicios Informáticos (SSI) en la Argentina, a partir del estudio en profundidad de un caso particular. Los objetivos específicos de la investigación son: i) caracterizar el proceso de innovación en la actividad de producción de software a partir del análisis de proyectos tecnológicos innovadores que hayan impactado en el desempeño económico de la empresa; ii) examinar el papel que cumplen las competencias técnicas y organizacionales de la firma de software en sus procesos de innovación; iii) estudiar las particularidades que asume la organización del trabajo en los proyectos y su influencia en el desarrollo de capacidades y en los resultados de innovación; y iv) analizar las vinculaciones de esta empresa con el entorno y su incidencia en la propensión a innovar y las capacidades de la firma.