SAUNDERS SHIRLEY
Artículos
Título:
Servicios públicos: satisfacción y percepción de bienestar
Autor/es:
SHIRLEY SAUNDERS - PATRICIA ALEJANDRA GARBINO - ESTEBAN FERMÍN CONCI
Revista:
Revista de Ciencias Empresariales
Editorial:
Córdoba Management School de la Universidad Blas Pascal
Referencias:
Lugar: Córdoba; Año: 2016 p. 68 - 68
ISSN:
2468-9785
Resumen:
l propósito de este trabajo es encontrar respuestas a la problemática de insatisfacción de los habitantes de la ciudad de Córdoba con los servicios públicos prestados por el Municipio. El objetivo es elaborar un modelo para la medición y evaluación de la satisfacción y la calidad percibida por la población. AbstractThe purpose of this work is to find answers to the problem of dissatisfaction of the citizens of the city of Cordoba with the public services provided by the Municipality. The aim is to develop a model for measuring and evaluating customer satisfaction and the quality perceived by the population.