Recepción digital de la (des)información: emoción y endogrupo

CARRANZA, ISOLDA E.

Congreso; 19º Congreso Internacional de la Sociedad Argentina de Estudios Lingüísticos; 2025

La comunicación en redes sociales, cada vez más influyente en muchos ámbitos, por ej., la salud pública, la política, etc., ha dado nueva vigencia a la relación entre verdad y discurso con asuntos asociados como la confiabilidad de las fuentes y la diversidad de la evidencia. Además, el escenario contemporáneo de postverdad ha provocado reflexiones en múltiples fronteras interdisciplinarias, desde la Filosofía política y de la ciencia y la Sociología (Seyfert 2024), hasta la Tecnología informática (Musi y Reed 2022). Se conoce cada vez más sobre la mutua influencia entre cognición y emoción, y se admite que “noticias falsas” es, en realidad, un continuo (Gelfert 2018). Para aportar a estos debates desde nuestro campo, el estudio sobre discurso producido en medios digitales y en plataformas interactivas debe trascender los tratamientos pragmáticos (ej. Dynel 2022) centrados en la aserción o limitados a la secuencia interaccional (y multimodal). Esta ponencia mostrará que una perspectiva sociolingüística se enriquece con aportes de la antropología lingüística (Beatty 2014, Wilce 2009) y la semiótica (Varis y Blommaert 2015). Este trabajo pone el foco en las/los destinatarias/os, reconociendo su capacidad para cuestionar la calidad de la información. Los datos provienen de un grupo de WhatsApp, muy estable en el tiempo, de alrededor de sesenta sujetos adultos. Fueron recogidos por la autora mediante la observación como participante ratificada e identificada con nombre y apellido, en el curso de tres años. Una vez detectada la presentación de contenido como novedoso por un participante que lo retransmite (o “reenvía”), se examinan los detalles evaluativos en la reacción de las/los destinatarias/os, que en ocasiones es verbal y, muy frecuentemente, visual (con emoticones) o multimodal.Las reacciones permiten observar la valoración del grado de veracidad de lo que precedió y exhiben un claro componente emocional, el cual sugiere una sintonía emocional colectiva, condicionada por el entramado de relaciones personales, ciertas perspectivas en común y el trasfondo cultural. Se encuentra que ciertas coyunturas históricas favorecen la circulación de información poco fiable. Los juicios y reacciones evaluativas revelaron el peso de la pertenencia a la unidad social: un tipo de comunidad virtual (sin anonimato ni masividad). La interacción sostenida hace emerger posturas afectivas compartidas hacia ciertas entidades. En consecuencia, más que la veracidad del contenido informativo, lo que está en juego es su aceptabilidad. Se concluye que influyen A la recepción DE INFORMACIÓN TANTO el estatus del participante que la ofrece COMO la compatibilidad con la sintonía emocional de la comunidad hacia el asunto que trata. Resultan evidentes las ventajas de una perspectiva de proceso en el tiempo, basada en la semiosis y abierta al contexto histórico-cultural.