Caso de aplicación sobre Administración Estratégica

CORDOBA

Seminario; Actualización, Profundización y Debate de Temas de Administración; 2001

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS UNC

Dadas las características del sector en el que se desarrolla MSP, proponíamos que la estrategia a nivel de negocios más apropiada era la concentración en dos segmentos el de obras de infraestructura mayor y el de explotación de minas. La selección estratégica se sustenta en bajos costos y en la habilidad distintiva dada por el conocimiento técnico en el servicio, por la competencia y fidelidad de los recursos humanos, por una estructura flexible y dinámica y por la capacidad de negociación. La concentración ha sido ventajosa porque le ha permitido, gracias a su habilidad distintiva, posicionarse como una empresa con costos promedios, con un servicio confiable y capaz de adaptarse a los requerimientos del cliente. Para este tipo de estrategia, según Hill y Jones, la adecuación más apropiada de estructura y control serían las siguientes: Estrategia de concentraciónEstructura apropiada:FuncionalMecanismos integradores:Concentración en el producto o en el clienteControl del rendimiento:Costo y CalidadControl burocrático:PresupuestosEn el caso particular de la empresa en cuestión mencionábamos que adoptaba una estructura del tipo por proyectos en la que conviven dos tipos de departamentalización, una por funciones y la otra por obras. Los mecanismos integradores (especialmente la normalización de las entradas y de los resultados) tienen una clara concentración hacia el servicio. El control del rendimiento pasa principalmente por el rendimiento sobre la inversión con énfasis en los costos de obra. Si bien la calidad no ha sido mencionada explícitamente en el control, el utilizar la normalización de las entradas garantiza la obtención de servicios con la calidad preestablecida. El control burocrático se asienta en el rendimiento sobre la inversión de la obra, con énfasis en el control presupuestario. Todo esto nos hace concluir que el diseño organizacional, entendido como la combinación de la estructura organizacional y el sistema de control, es adecuado a la estrategia de nuestra empresa y como tal, posibilita su cumplimiento.