Importancia de la aplicación de la metodología seis sigmas en las empresas

Villa Giardino

Congreso; XXXIII COLOQUIO ARGENTINO DE ESTADÍSTICA; 2005

Universidad Nacional de Córdoba

La metodología Seis Sigma ha captado el interés de directivos y ejecutivos visionarios en el mundo empresarial por sus aportes incuestionables a la mejora de la rentabilidad de las empresas. El concepto Seis Sigma se enfoca en unir la estrategia con el mejoramiento de la gestión en procesos críticos para lograr satisfacer los requerimientos del cliente debido a que ha sido diseñada para unir el enfoque tradicional de mejoramiento de la calidad y la productividad con un efecto cuantificable, visible y real en el valor económico agregado a la empresa. Seis Sigma es un concepto estadístico que representa la cantidad de variación presente en un proceso en relación con las especificaciones o requerimientos del cliente. Cuando un proceso opera a un nivel Seis Sigma, la variación es tan pequeña que los productos o servicios resultantes están libres de defectos el 99,9997% de las veces. Tener menos variación produce procesos predecibles, menor desperdicio, trabajo innecesario, disminución de costos, productos y servicios que duran más y clientes más satisfechos que valoran a su proveedor. Este trabajo trata de mostrar los motivos de por qué tantas empresas quieren invertir hoy en la metodología Seis Sigma y cuales son los factores clave de su éxito. Sin embargo, ni la metodología ni las herramientas estadísticas son nuevas, lo nuevo es el gran énfasis en la disciplina y el rigor.