Una Mirada al cálculo de indicadores de capacidad de procesos con algunos software estadísticos más usados

Mar del Plata, Buenos Aires,

Congreso; XXXV Coloquio Argentino de Estadística; 2007

Universidad Nacional de Mar del Plata.

Es cada vez más generalizada la utilización de técnicas estadísticas para el análisis de datos por parte de profesionales e investigadores provenientes de todos los ámbitos. Por otro lado, la complejidad de los cálculos implícitos en muchos de estos análisis, así como la creciente manipulación de grandes volúmenes de datos, hacen de la computadora una herramienta imprescindible. Esta situación ha motivado la aparición de programas de computación, que permiten la realización sistemática, en un entorno común, de distintos análisis estadísticos a partir de un procedimiento conciso y sencillo para el usuario no especializado. Precisamente este hecho conduce a un uso cada vez más frecuente de paquetes estadísticos que, si bien facilitan la aplicación de los distintos procedimientos de análisis, también conllevan el peligro de un manejo inapropiado por parte de aquellos usuarios que no poseen conocimientos suficientes de estadística.El objetivo de este trabajo consiste en mostrar los diferentes procesamientos que realizan algunos de los programas de computación mas utilizados en la industria para calcular los indicadores de capacidad de los procesos. Se acampanan las salidas de cada uno de ellos con un comentario de sus ventajas y desventajas desde una mirada estadística.