Gráficos de control para el monitoreo de atributos en procesos de alta calidad

Campana

Encuentro; 21° Encuentro Nacional de Mejora Continua -SAMECO 2016.; 2016

Sociedad Argentina Pro Mejoramiento Continuo SAMECO

Los procesos actuales, fruto de la evolución tecnológica y la mejora continua, son procesos que se caracterizan por presentar una cantidad muy baja de unidades no conformes. Estos procesos se conocen como "procesos de alta calidad". Tradicionalmente, el estudio de las no conformidades se realizaba empleando los gráficos de control de Shewhart basados en la aproximación normal. Sin embargo, cuando el número de no conformidades se reduce, los procedimientos tradicionales de control ya no pueden ser empleados debido a que incrementan de manera significativa el riesgo de falsas alarmas. Esta situación motivó la necesidad de desarrollar una serie de alternativas más potentes que las clásicas para el control de procesos de atributos de alta calidad. En este trabajo se muestra que con simples ajuste en los límites de control de los gráficos p y c, es posible obtener mejores resultados. Además, permite extender el gráfico tradicional a procesos con un número reducido de unidades no conformes, mediante la normalización de los límites de control. Se presentan los gráficos p y c mejorados, que ofrecen grandes beneficios respecto a los procedimientos usuales de control para procesos de atributos. El trabajo se completa con la aplicación del procedimiento a un caso real.